Tarifs

Nos tarifs

* Certaines réparations qui nécessitent un désassemblage complet de l’ordinateur (qui n’est pas toujours prévu pour être « ré-assemblé ») sont des réparations à « risque » et il est possible dans certains cas que des complications se présentent. Si la réparation de votre ordinateur rentre dans cette catégorie nos techniciens vous le signaleront. Si vous désirez quand même effectuer la réparation en toute connaissance de cause et que la réparation n’est pas réussie à 100% vous devrez toutefois payer les prestations (pièces + main d’oeuvre).
Mais nous vous rassurons cela n’arrive quasiment jamais :).

Pour qui, pourquoi ?

Assistance Plus est la formule idéale pour les indépendants et PME désireux de nous confier la gestion de leur système informatique. Qu’il s’agisse de l’installation d’un nouveau serveur, d’un dépannage ponctuel ou du support aux utilisateurs, nous sommes à votre service.

Vos avantages 

• Votre fidélité est récompensée.

Bénéficiez de tarifs réduits par rapport aux autres clients.

• Les frais de déplacement sont réduits de + de 50% !
• Accès au support technique par téléphone et télémaintenance au tarif zonal.
• En cas d’urgence, vous devenez automatiquement un client prioritaire, sans avoir à payer de supplément. Des délais d’intervention garantis sont possibles en option.
• Pas de frais de gestion !
• Unités utilisables pour une période de 3ans à dater de la commande !

Nos engagements-

• Mettre tout en oeuvre pour répondre efficacement aux demandes de nos clients.
• Ne pas divulguer d’informations concernant nos clients qui auraient été obtenues suite à la prestation de services sur le système d’information.

Comment ça marche ?

• Les prestations sont calculées unités. Vous commandez un nombre d’unités prépayées adapté à vos besoins. Nous vous aidons bien sûr à les déterminer.
• Vous nous contactez par téléphone ou par email pour faire part de votre demande d’intervention. Nous vous envoyons par EMAIL une confirmation de réception de celle-ci.
• Vous recevez après chaque intervention le rapport de celle-ci, incluant l’état de votre compte Assistance Plus.

Combien ça coûte ?

• Tarif horaire standard sans formule Assistance Plus

Déplacement

Mise en route : 7,50€ htva

Frais au km : 0,75€ htva / km

Intervention de grade 1

Minimum 1/2h facturée.

55€ htva/h pour les interventions standard effectuées par un technicien.

( installation pc, entretien, support technique général )

Intervention de grade 2

Minimum 1h facturée

70€ htva/h pour les interventions nécessitant un ingénieur système/réseau.

( intervention sur serveurs, firewalls, dispositifs de backup, NAS, SAN, VOIP )

• Tarif Assistance Plus ( 1 unité = 1/4h )

Déplacement

Mise en route : ½ unité

Au km : 1/20 unité

Assistance Plus 10 ( 10 à 100 unités )

Grade 1 : 13€ htva / unité soit 52€ htva / h

Grade 2 : 5 unités soit 65€ htva / h

Assistance Plus 100 ( 100 unités et plus )

Grade 1 : 12.50€ htva / unité soit 50€ htva / h

Grade 2 : 5 unités soit 62,50€ / h

Remarques diverses 

• Les prestations et la facturation se calculent en unités prépayées. Le nombre d’unités commandées ainsi que les dispositions particulières sont déterminés le jour de la signature du bon de commande.
• Dans la cas d’un éventuel litige, le client doit nous faire parvenir l’objet de celui-ci par recommandé endéans les 8 jours.
• Nos conditions générales de vente et de service sont d’application et disponibles sur demande.
• Les prestations incluses dans cette offre de service ne comprennent pas la matériel, les licences, et autres produits pouvant être nécessaires à l’exécution de celle-ci.

Télécharger nos conditions générales de vente : ici